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Carta-Circular nº 3309336/2018 - CCAT2-GCAT

São Paulo/SP, 28 de setembro de 2018

Assunto: Operação Black Friday e Final de Ano

 

Prezado Cliente,

 

            Em virtude da proximidade das datas mais relevantes para o comércio eletrônico nacional, Black Friday e Natal, informamos que finalizamos o nosso plano de ações para atender ao aumento do fluxo de encomendas no final de ano. Várias providências foram adotadas para oferecer aos nossos clientes o atendimento adequado às suas necessidades, dentre as quais destacamos:

  • Formação de grupo de trabalho dedicado, envolvendo representantes de diversas áreas como a operacional, comercial, segurança postal, financeira e suporte;

  • Adequação da capacidade produtiva das Unidades Operacionais (mão de obra própria, mão de obra temporária e mão de obra terceirizada) visando otimizar a capacidade das atividades de coleta/captação, tratamento, transporte e distribuição;

  • Ativação de turnos adicionais de trabalho em unidades de tratamento, bem como jornada de trabalho nos finais de semana para dar celeridade ao processo de tratamento e distribuição de encomendas;

  • Plano de Comunicação corporativo para assegurar o alinhamento em todos os níveis da empresa e com isso garantir a sinergia e concentração dos esforços;

  • Adequação nos planos de triagem dos centros de tratamento visando assegurar o cumprimento dos prazos de entrega;

  • Investimentos adicionais em capacidade de transporte (aérea e de superfície), por meio de linhas regulares, extras e sazonais e reforço nos recursos de gerenciamento de risco de carga.

Estas ações demonstram, o nosso esforço em manter o pleno funcionamento do processo de entregas das encomendas postadas. Assim, solicitamos especial atenção dessa Empresa para os requisitos básicos de postagem descritos em anexo.

Cabe lembrar que no período compreendido entre 23/11/2018 até 31/12/2018 os nossos prazos de encomendas nacionais seguirão as seguintes regras de acréscimo em dias úteis:

  • Dois dias para as postagens de PAC e SEDEX com destino ao Estado São Paulo e com origem nos demais estados;

  • Um dia no SEDEX e três no PAC para postagens interestaduais, exceto àquelas com destino ao Estado de São Paulo;

  • Um dia para as postagens de PAC e SEDEX com destino Local e Estadual[1].

             Reforçamos o nosso compromisso de parceria e nos colocamos à disposição para outros esclarecimentos por meio do seu representante comercial.


[1] “As regras para a definição de abrangência podem ser obtidas por meio da integração WebServices, das tabelas de preços ou com seu representante comercial.”

Anexos:

Orientações básicas para remessa de encomendas

  

Atenciosamente,

 

THIAGO ESTEVÃO LOPES

Coordenador de Clientes de Atacado

Departamento de Vendas - Vice Presidência Comercial


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Documento assinado eletronicamente por Thiago Estevao Lopes, Gerente Atividade - CTC TP IV - G1, em 28/09/2018, às 16:16, conforme horário oficial de Brasília, com fundamento no art. 6º, § 1º, do Decreto nº 8.539, de 8 de outubro de 2015.


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Referência: Processo nº 53177.051283/2018-30 SEI nº 3309336